PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. ¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble? ¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios? La estrategia de P&G es desarrollar nuevas marcas y mantener la popularidad con innovaciones únicas de negocios también cuentan con una visión clara de a donde fijan sus horizontes, por tanto implementaron una variedad de metodos mas eficientes y colaborativos de comunicacion para facilitar las labores de sus colaboradores y de esta forma reducir costos, desarrollar alternativas para las practicas comerciales, suplantar procesos absoletos sin que esto afecte a los clientes. 2. ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno. Los utiliza para una mejor distribución de la información entre sus investigadores, co
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas. Respuesta. Procesos de Negocios -Sistema de procesamientos transaccionales. -Sistema estratégico. -Sistema de Recursos Humanos -Sistema de administración de relaciones con el cliente. Las entradas * Servicios en tienda. * Transaccionales. Procesos * Sistema estratégico. * Sistema de administración de las relaciones con el cliente. * Cálculo de facturación, verificación de orden, verificación de medio de pago, seguimiento de la orden y reporte de ventas. Salida * Transaccionales * Factura, comanda para cocina y orden de despacho (este último para express). 2.¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocio? Respuesta. Gracias a estos sistemas que Domino’s implemento logro un éxito mayor porque los clientes siempre son e